Постановление от 10 ноября 2020 года №1802
Документ
164Kb
Постановление от 10 ноября 2020 года №1802
Эксперимент по внедрению
на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг платформы
обратной связи с гражданами будет расширяться. Для этого уже подготовлена
необходимая нормативная база. Её своим постановлением утвердил Председатель
Правительства Михаил Мишустин.
Электронный формат
общения с госорганами удобен для людей. С его помощью жители страны могут
оперативно направлять обращения в конкретные ведомства и получать ответы на
свои вопросы. На первом этапе в эксперименте участвуют Министерство
здравоохранения, Министерство просвещения и Фонд обязательного медицинского
страхования – их услуги особенно востребованы у населения. Через
специальные виджеты, размещённые на сайтах органов власти регионов и
муниципалитетов, граждане могут направлять в эти министерства свои обращения.
Статус и результаты рассмотрения отображаются в личном кабинете на едином
портале госуслуг.
В эксперименте, который
курирует Минцифры, уже участвуют более 50 регионов. Постановление
Правительства позволит тиражировать этот опыт на всю страну.
Вопрос рассматривался на
оперативном совещании с вице-премьерами 16 ноября. По словам
Михаила Мишустина, крайне важно наладить надёжный и эффективный механизм
обратной связи между гражданами и государством. «Каждый, кому требуется помощь,
должен иметь возможность напрямую обратиться в ведомство или к должностному
лицу, от которого зависит решение его проблемы. Обратиться и получить ответ.
Такой формат взаимодействия – важная часть “сервисной” модели государства, которая создаётся для удобства граждан», –
подчеркнул глава Правительства.
Эта публикация на сайте Правительства