В работе портала госуслуг появится несколько важных нововведений. Во-первых, там должно быть создано единое окно цифровой обратной связи граждан и юридических лиц с органами власти всех уровней и структурами, которые им подчинены. Это нужно для того, чтобы отследить ход рассмотрения жалобы, контролировать качество работы этих органов власти. Во-вторых, есть идея, чтобы через портал госуслуг можно было осуществлять и юридически значимые действия. В частности, совершать сделки купли-продажи имущества с использованием электронной подписи. Кроме вышеперечисленного есть предложение на основании данных в личном профиле информировать людей о возможности подать заявление или получить какие-либо льготы, о которых они могли не знать, но на которые имеют право. Эти функции уже закреплены нормативно, их техническая реализация будет проходить в 2020 году – я подписал соответствующий документ.
